Glosario de logística, importaciones e inventario

Servicio, indicadores y tiempos

SLA

Service Level Agreement o acuerdo de nivel de servicio. Establece servicios, niveles medibles, responsabilidades, método de medición y, cuando corresponda, escalamiento o consecuencias.

Lead time

Tiempo transcurrido entre dos eventos definidos, por ejemplo, desde que se libera una orden de compra hasta que se recibe. Sin un inicio y un fin explícitos, el indicador puede interpretarse de formas distintas.

OTIF

On Time In Full. Porcentaje de entregas que cumplen simultáneamente la fecha acordada y la cantidad completa. Deben definirse la fecha objetivo, tolerancia y unidad de medición: pedido, línea, unidad o valor.

Fill rate

Proporción de la demanda atendida con inventario disponible, sin faltantes ni espera. Puede calcularse por unidades, líneas o pedidos, por lo que la fórmula debe acompañar al resultado.

KPI logístico

Indicador clave usado para evaluar un resultado operativo, como nivel de servicio, costo, exactitud, productividad o tiempo. Necesita objetivo, fórmula, periodo, fuente y responsable.

ETA

Estimated Time of Arrival: fecha y hora estimadas de llegada a un punto especificado. Es una previsión que puede cambiar durante el tránsito.

ETD

Estimated Time of Departure: fecha y hora estimadas de salida desde un punto especificado. No equivale a una salida planeada ni confirma que el transporte ya salió.

ATA

Actual Time of Arrival: fecha y hora reales de llegada al punto definido.

ATD

Actual Time of Departure: fecha y hora reales de salida desde el punto definido.

POD

Sigla ambigua. Según el contexto puede significar Proof of Delivery —comprobante de entrega— o Port of Discharge —puerto de descarga—. Conviene escribir el término completo en documentos y sistemas.

Almacén e inventario

SKU

Stock Keeping Unit. Código interno con el que una organización administra una referencia de inventario. No necesariamente es único a nivel mundial ni equivale a un GTIN o código de barras.

Picking

Selección y extracción de artículos del inventario para preparar un pedido, surtir producción o atender otro requerimiento.

Packing

Empaque y acondicionamiento de los artículos seleccionados para protegerlos, identificarlos y despacharlos.

Cross-docking

Flujo en el que la mercancía pasa de recepción a expedición con poco o ningún almacenamiento. Puede incluir clasificación, consolidación o desconsolidación.

FIFO

First In, First Out: regla de rotación que prioriza la salida de las existencias recibidas primero.

FEFO

First Expired, First Out: regla que prioriza la salida del lote con la fecha de caducidad más próxima, aunque no sea el primero que ingresó.

Conteo cíclico

Verificación periódica de una parte del inventario durante el año para detectar diferencias y mantener la exactitud, sin depender únicamente de un inventario físico total.

Merma

Pérdida o disminución de inventario por causas como daño, caducidad, manipulación, error, evaporación o robo. Su alcance contable y operativo debe definirse.

Inventario

Bienes y materiales que una organización mantiene para vender, transformar, consumir o respaldar su operación.

Stock de seguridad

Inventario adicional definido para absorber variabilidad de demanda, suministro o tiempo de entrega. No sustituye corregir causas recurrentes de incertidumbre.

Rotación de inventario

Relación entre el consumo o costo de ventas de un periodo y el inventario promedio. La interpretación depende de la fórmula y del periodo utilizados.

Clasificación ABC

Segmentación de artículos para aplicar distintos niveles de control. Suele basarse en valor de consumo, pero también puede incorporar movimiento, margen o criticidad.

WMS

Warehouse Management System: sistema que coordina operaciones de almacén como recepción, ubicación, inventario, surtido, empaque y despacho.

Planeación, distribución y sistemas

Cadena de suministro

Red de organizaciones, procesos, recursos e información que participa en el flujo de productos, servicios y fondos desde proveedores hasta clientes y retornos.

Pronóstico de demanda

Estimación de la demanda futura basada en datos, supuestos y un horizonte definido. Debe medirse contra el resultado real y conservar sus versiones.

Capacidad frente a demanda

Comparación entre los recursos disponibles o posibles y la carga prevista para identificar brechas, restricciones y decisiones de nivelación.

Just in Time (JIT)

Enfoque de mejora y reducción de desperdicio que busca producir o reponer lo necesario, cuando se necesita y en la cantidad necesaria. Requiere procesos confiables; no es solo mantener poco inventario.

Logística inversa

Planeación y control de devoluciones, retornos, reparación, reutilización, reciclaje o disposición desde el punto de consumo hacia el punto de recuperación.

Trazabilidad

Capacidad de seguir la historia, aplicación o ubicación de un objeto mediante identificadores y eventos registrados a lo largo de la cadena.

Última milla

Tramo final de distribución hasta el punto de entrega acordado. Puede ser domicilio, tienda, casillero u otra ubicación, no necesariamente el consumidor final.

Flete

Término cuyo significado depende del contexto: puede referirse a la carga, al servicio de transporte o al cargo cobrado por transportarla.

TMS

Transportation Management System: sistema para planear, ejecutar y controlar el movimiento de mercancías, transportistas, rutas, tarifas y desempeño.

Importaciones y planeación de abasto

Booking

Reserva de espacio confirmada por una naviera o transportista para mover una carga en una salida determinada.

Almacenaje portuario

Cargo por ocupar espacio o utilizar instalaciones del puerto, terminal o depósito después del periodo libre aplicable. No es sinónimo automático de demurrage.

Demurrage o demoras

Cargo por mantener el contenedor del transportista dentro de la terminal, puerto o depósito más allá del tiempo libre acordado.

Detention

Cargo por conservar el equipo del transportista fuera de la terminal, puerto o depósito después del tiempo libre aplicable.

Días libres

Periodo durante el cual no se genera el cargo especificado. Puede acordarse por separado para demurrage, detention y almacenaje, o combinarse.

Estadía

Término no uniforme para una permanencia o espera. Debe definirse por modo, evento y contrato; no equivale automáticamente a detention ni tiene un plazo universal.

MBL

Master Bill of Lading: conocimiento de embarque principal emitido por la naviera o transportista marítimo contractual.

MRP

Material Requirements Planning: planeación de requerimientos de materiales que combina demanda, inventario, recepciones previstas, tiempos y reglas de abastecimiento.

P10, P50 y P90

Percentiles de una estimación. En una fecha de llegada expresan distintos niveles de probabilidad y permiten planear escenarios; su interpretación exacta depende del modelo.

Torre de control

Capacidad de visibilidad y coordinación que conecta eventos, responsables, excepciones y decisiones de la cadena de suministro; no se limita a un tablero.

Fuentes de referencia

Contenido revisado el 2 de octubre de 2026 con el glosario de CSCMP, el diccionario de ASCM, el glosario y estándares de GS1 y los estándares de eventos portuarios de DCSA. Fórmulas, hitos y responsabilidades deben acordarse dentro de cada operación.

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